D5228次11时19分十堰东站发车，车站工作人员李连友全程跟进，为重点旅客提前5分钟放行进站，走无障碍电梯通道，送到2号车厢13排F座位上，并与该次车长办理交接，车上做好服务工作。道别时，邹老太伸出大拇指，对车站工作人员说：“我已经是第三次乘坐高铁出行了，每次都是通过网上预约轮椅，进站、上车、出站，都很方便，服务也很细心，我感到非常温暖。” ...

“老人家，出借银行卡是非法的，十分危险。”工作人员果断中止业务，现场为客户普及金融知识，以发生在身边的类似案例，引导客户明白出租银行卡将会带来不可预测的潜在风险，会给社会、家庭、个人造成严重危害。